Recomendamos que crie o seu caso antes de nos contactar. Além de rápido e fácil, também é vantajoso. Eis os motivos:
✓ Permite saltar o menu interativo do telefone & obter ajuda personalizada para o caso de forma imediata ✓ Permite saltar perguntas sobre informações pessoais durante a chamada ✓ Permite evitar erros e perguntas do tipo 'Como é que se escreve isso?'
Para criar um novo caso sobre uma questão ou um problema do seu produto Sony, selecione 'Abrir um novo caso e ligar'.
Se já tiver um caso aberto e pretender ligar para acompanhá-lo, selecione 'Já tenho uma ID de caso'.
Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira: 09:00 – 18:00.
Nota: solicitar-lhe-emos alguns detalhes para conseguirmos fornecer assistência. Para se certificar de que estão registados corretamente, recomendamos vivamente que forneça esses detalhes previamente em 'Abrir um novo caso e ligar'.
Se solicitado no menu automático da chamada, basta premir [2] para indicar que tem um caso aberto e introduzir o respetivo número de caso de 8 dígitos. Os detalhes do caso ficam imediatamente disponíveis para o agente do serviço de assistência.
Consulte as nossas informações de contacto e o horário de funcionamento abaixo:
808 201 732 (Chamadas de linha fixa) / 214 154 414 (Chamadas de Telemovel)
Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira: 09:00 – 18:00.
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